Cláusula de Responsabilidad por Uso e Ingredientes
1. Responsabilidad del Usuario y Pruebas de Sensibilidad
El Usuario reconoce que los productos cosméticos pueden contener ingredientes que causen reacciones alérgicas en personas sensibles. Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar la lista completa de ingredientes (INCI) proporcionada en el empaque o en la descripción del sitio web antes de la aplicación.
Se recomienda encarecidamente realizar una prueba de parche (aplicar una pequeña cantidad en una zona discreta de la piel, como el antebrazo) 24 horas antes del uso integral del producto para descartar sensibilidad o irritación.
2. Exclusión de Responsabilidad Médica
Los productos vendidos en Skylup Collection tienen fines estéticos y no deben considerarse tratamientos médicos, curativos o preventivos de enfermedades dermatológicas. Si el Usuario padece alguna condición médica cutánea previa, debe consultar a un dermatólogo antes de realizar la compra.
3. Limitación de Daños
Skylup Collection no será responsable por reacciones adversas, irritaciones, alergias o cualquier daño derivado del uso indebido del producto, o por el uso de productos cuyos ingredientes el Cliente sabía (o debía saber) que le causan sensibilidad. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el producto que originó la reclamación.
Política de Higiene y Excepciones de Devolución
1. Restricciones por Motivos de Higiene
Debido a la naturaleza de los productos comercializados en Skylup Collection y por estrictas razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de cualquier producto que haya sido:
• Abierto o desprecintado.
• Utilizado, probado o "suajado" (swatch).
• Retirado de su empaque original o con sellos de seguridad violentados.
2. Derecho de Desistimiento (Productos Sellados)
El Cliente podrá solicitar la devolución únicamente si el producto se encuentra en el mismo estado en que fue entregado: completamente sellado, en su empaque original, sin marcas de uso y con todos sus accesorios o muestras de regalo incluidas. Cualquier indicio de manipulación del contenido anulará el derecho a devolución.
3. Productos Defectuosos o Erróneos
La única excepción a la regla de "no apertura" será en caso de que el producto presente un defecto de fabricación evidente (ej. envase roto, válvula que no funciona) o que el artículo recibido no coincida con el solicitado. En estos casos, el Cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de [48/72] horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto para procesar el reemplazo.
POLÍTICA DE FACTURACIÓN
El Usuario podrá solicitar la factura legal de su compra bajo las siguientes condiciones:
• Solicitud: La factura debe solicitarse al momento de la compra o dentro del mes en curso en que se realizó el pago. No se emitirán facturas de compras de meses anteriores.
• Datos Fiscales: Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información verídica y completa (RFC, Nombre o Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal del domicilio fiscal). Skylup Collection no se hace responsable por errores en la emisión de facturas derivados de datos incorrectos proporcionados por el Usuario.
• Medio de Emisión: El Cliente deberá enviar sus datos y comprobante de pago al correo
• Uso de CFDI: Si el Cliente no especifica el "Uso de CFDI", se emitirá por defecto como "Gastos en general" o "Sin efectos fiscales", según la normativa vigente.
